Responsable des opérations (H/F)

L'entreprise

Voulez-vous faire partie d’une startup qui révolutionne la location de voiture ?Fondée en 2017, CARBOOKR, plateforme de location de voiture dédiée aux voyageurs d’affaires et aux entreprises, a l’ambition de devenir, à terme, le service de référence pour les professionnels … où qu’ils aillent dans le monde. Avec une offre nationale (plus de 90 000 véhicules et 1 500 points de location) sur tous les principaux hubs, nous proposons, en outre, à nos clients, des services innovants et premium : prix garantis, voiturier, conciergerie, ... Dotée d’une couverture nationale de 99%, notre prochaine étape est de nous déployer en Europe.

Le poste

Lieu : Marseille

Rattaché(e) directement à un des co-fondateurs, vos missions sont les suivantes :

  • Assurer la gestion des tâches quotidiennes opérationnelles : devis, réservations, informations clients ;
  • Coordonner le bon déroulement des prestations ;
  • Optimiser la qualité du service aux clients ;
  • Veiller au respect des normes qualité et à l’application des procédures ;
  • Encadrer, coordonner et animer l’équipe Opération ;
  • Participer à l’amélioration continue de notre offre ;
  • Identifier les faiblesses et mettre en œuvre des plans d’actions correctifs lorsque cela est nécessaire ;
  • Effectuer un travail d’analyse, de reporting et d’amélioration du taux de Promoter ;
  • Superviser la relation voituriers et partenaires loueurs pour en prendre la responsabilité sur une évolution future.

Ce poste est évolutif vers un poste de Directeur(trice) des opérations.

Vous

Années d'expérience : 3 ans en gestion opérationnelle

  • Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se)
  • Vous désirez prendre des responsabilités
  • Vous êtes animé(e) par un vrai esprit d’équipe
  • Ambitieux(se) et ultra-dynamique
  • Autonome et résilient(e)
  • Particulièrement réactif(ve) et toujours de bonne humeur, avec un mental d’acier
  • Doté(e) d’un excellent relationnel et rédactionnel avec des bonnes qualités d’écoute
  • Vous avez une formation Bac + 2 à Bac + 5, et / ou une expérience significative dans l’organisation et la gestion opérationnelle
  • Vous maîtrisez un anglais opérationnel
  • Vous utilisez la Google Suite
  • Vous êtes à l’aise avec l’utilisation des outils digitaux.

 

Informations complémentaires

Rémunération : 30K€ – 35K€ + variable annuel